3 požiūris į konfliktų sprendimą
Kai girdime konflikto žodį, mūsų protas jau įsivaizduoja kažką baisaus, neigiamo žodžio, kuris ateina į galvą, pavyzdžiui, pyktis, praradimas, sielvartas, pyktis, nerimas, pyktis ir pan. Ir atrodo, kad mes mokomės, kad konfliktas yra blogas dalykas, o jei aš jums sakiau, kad pats konfliktas nėra nei geras, nei blogas? Ar mums priklauso, kad konfliktas virsta kažkuo teigiamu ar neigiamu?
Na, taip, tai tiesa, tai priklauso nuo to, kas mūsų požiūris sprendžiant konfliktus kurios padarys iš to kylančias pasekmes teigiamomis arba neigiamomis.
Konfliktai: ką reiškia konfliktas?
Konfliktai nekyla tik tada, kai kovojame su kitais žmonėmis. Kai mano interesai ir kito asmens interesai yra nesuderinami, atsiranda konfliktas.
Konfliktas - tai faktas, kad mes susiduriame kiekvieną dieną, tai yra žmonių santykių dalis, daugelis sprendimų, kuriuos mes priimame per dieną, įtakoja aplinkinius žmones, daro įtaką mūsų vaikams, draugams , kolegose * ir konfliktus lengva kilti dėl skirtingų nuomonių, lūkesčių, įsitikinimų, vertybių ar norų, kurie dažnai egzistuoja tarp žmonių.
Per visą gyvenimą, per šeimas, mokyklą ir visuomenę, mes mokomės įvairių būdų susidoroti su konfliktais ir juos išspręsti.
Kaip gali būti konfliktai
Priklausomai nuo to, kas dalyvauja konflikte, galime išskirti du tipus; konfliktas ir tarpasmeninis konfliktas.
Mes kalbame apie intrapersoninį konfliktą kai konfliktas yra vidinis, tai yra, mes turime jį su savimi. Šie konfliktai kyla dėl prieštaringų įsitikinimų, poreikių ar vertybių. Pavyzdžiui, kai asmuo elgiasi priešingai, kaip jie iš tikrųjų galvoja ar jaučiasi.
Tarpasmeninis konfliktas jie yra konfliktai su kitais žmonėmis. Tai atsiranda, kai mano poreikiai, idėjos, nuomonės sutampa su kitų poreikiais, idėjomis ir nuomonėmis.
3 požiūris į konfliktus
1. Agresyvus požiūris. Kai kurie žmonės išmoko išspręsti konfliktus per agresyvų požiūrį, smurto ar fizinio, psichinio ar socialinio smurto pavidalu. Kai matome, kad žmogus užkerta kelią ar trukdo mums pasiekti tai, ką siūlėme, dažniausias atsakymas, kurį šie žmonės priima siekdami savo tikslo, yra atakuoti, bandyti pasiekti tai, ko jie nori per jėga, jie visada siekia laimėti net jei jie turi pamiršti kitos šalies interesus.
Įsivaizduokite, kad asmuo, išmokęs išspręsti konfliktus su agresyviu požiūriu ir kurį laiką laukė, kol jis lankysis, staiga žmogus atvyksta ir eina į viršų, šio asmens atsakas būtų: „Ei, aš priešais jus, eikite į liniją kaip ir visi “, jis pasiektų savo tikslą (pirmiausia dalyvautų), bet nesu vertina kito asmens su pagarba.
2. Pasyvus požiūris. Kiti žmonės susiduria su pasyviu požiūriu, vengia konfliktų, o ne susiduria su jais, vengia kovoti, atsisakyti savo interesų dėl priežasčių, dėl kurių jie mano, galbūt jie pavargę bandydami, galbūt jie viską viską praranda ar nejaučia stipriu tuo metu. Kai žmogus vengia konflikto, pamiršo savo interesus, nustoja teikti svarbą tai, ką jie nori suteikti daugiau dėmesio kito asmens interesams.
Toje pačioje situacijoje asmuo, turintis tokį požiūrį į konfliktą, asmeniui nieko nesakytų, leistų jam kristi ... bendras yra tik žmogus.
Tiesa ta, kad nė vienas iš šių dviejų būdų, kuriais mes mokėmės spręsti problemas, atsirandančias mūsų kasdieniame gyvenime, išsprendžia abiejų šalių padėtį patenkinamai.
Jei mes naudojame smurtą, pamirštame kitą dalį, mes uždarome save ir nustojame klausytis, būtinas aktas, kad galėtume išspręsti situaciją, be žalos, kurią mes patiriame kitiems ir sau, ir jei vengiame to, mes pamiršiame save , mes to neišsprendžiame, paprasčiausiai jį atidedame ir labiau tikėtina, kad konfliktas vėl pasirodys vėliau.
3. Nuolatinis požiūris. Kad būtų galima tinkamai išspręsti, geriausias dalykas yra susidurti su jais, turėti tvirtą požiūrį, leidžiantį pasiekti mūsų tikslą gerbiant kito asmens teises. Turime sugebėti išreikšti savo nuomonę ir norus, parodyti savo jausmus ir sugebėti aktyviai klausytis prieš mūsų buvusį asmenį, suprasti jų požiūrį, emocijas, jausmus ir mintis.
Tik jei galėsime išreikšti pagarbą mūsų nuomonei, mūsų poreikiams ir suprasti kitų poreikius, mes galime pasiekti sprendimą, kuris nekenktų nė vienai iš šalių, o tai leidžia kiekvienam patenkinti mūsų poreikius ir galėti augti ir pagerinti
Rocío Navarro Psichologas Psicolari direktorius, integruota psichologija
